Refund and Returns Policy

هذه صفحة عينة.

نظرة عامة

تستمر سياسة استرداد الأموال والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء الخاصة بك، فإننا لا نستطيع تقديم استرداد كامل أو تبديل للمنتج.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

هناك أنواع عدة من السلع التي لا يمكن إرجاعها. السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات الخاصة بالنظافة الشخصية أو الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

– بطاقات الهدايا
– منتجات البرمجيات التي يمكن تنزيلها
– بعض العناصر الصحية والشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.

يرجى عدم إرسال عملية الشراء الخاصة بك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة حيث لا يتم منح استردادات كاملة إلا جزئياً:

– كتاب به علامات واضحة للاستخدام
– قرص CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو قرص فينيل تم فتحه.
– أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو ناقص الأجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا.
– أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور 30 يومًا على التسليم

الاستردادات

بمجرد استلام وفحص عملية الإرجاع الخاصة بك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج المرتجع الخاص بك. سنخطرك أيضًا بالموافقة على الاسترداد أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الطريقة الأصلية للدفع، خلال فترة زمنية معينة من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تتلقى استردادك بعد، فأولاً قم بالتحقق مرة أخرى من حسابك البنكي.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسمياً.

بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت لمعالجة الاسترداد قبل أن يتم نشره.

إذا قمت بكل هذا ولم تزل لم تتلقى استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

العناصر المخفضة في البيع

يمكن استرداد العناصر بأسعارها العادية فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة في البيع.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت تعاني من عيوب أو تلف. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، يرجى إرسال بريدًا إلكترونيًا إلينا على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال العنصر إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا كان المنتج مميزًا كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يكن المنتج مميزًا كهدية عند الشراء، أو إذا كان من المقرر أن يتم شحن الطلب من قبل الشخص الذي أهدى الهدية إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا، سنقوم بإرسال استرداد إلى الشخص الذي أهدى الهدية وسيعلم بإرجاعك.

إرجاع الشحن

لإرجاع منتجك، يجب إرساله عبر البريد إلى: {العنوان الفعلي}.

سوف تكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر الخاص بك. لا تُسترد تكاليف الشحن. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكاليف الشحن من استردادك.

بناءً على مكان إقامتك، قد يستغرق وقت وصول المنتج المستبدل إليك.